9月5日18时35分，我国男足在世预赛亚洲区18强赛首场竞赛中客场对阵日本队，我国男足0：7不敌日本男足。
据悉，该赛事由爱奇艺独家买断转播权。然而在开赛后不久，“花钱看不了”论题忽然引爆热搜。据网友吐槽，体育App界面卡住看不了竞赛。也有球迷反应，在爱奇艺App充值后，用9元观赛券仍不能看国足竞赛。
当晚22时23分，爱奇艺体育在微博抱歉称，因球迷的热心，形成瞬时流量过大。技能服务资源分配超出限额，给部分用户形成了欠好的观赛体会。后续会促进加强技能预案和运营才能，供给更安稳牢靠的直播服务。
当晚19时左右，爱奇艺体育客服电话已无法接通。爱奇艺官方电话客服也无法接通。部分设备无法加载爱奇艺App“协助与反应”咨询页面。
爱奇艺App在客服页面公告：目前为咨询人数顶峰，为了节省时刻，主张可在次日16:00或次日同时段再来咨询，防止长时刻排队。
早前，我国足协发布了今晚我国男足与日本队世预赛18强赛竞赛的转播渠道，国内仅有一家转播渠道为爱奇艺体育。
8月28日，“爱奇艺体育”发文称，将于北京时刻9月5日18点35分，全媒体独播2026世界杯预选赛亚洲区18强赛首轮竞赛。
据转播方显现，我国男足本场竞赛并不是免费的，若是想观看本场竞赛，非会员用户需求付出9元钱观看。
对此，爱奇艺体育客服回复称，这场竞赛需求付费观看，爱奇艺影视会员和体育会员是分隔的，看个人的观赛需求挑选购买类型。只看今晚这一场竞赛，合适购买9元接连包月爱体育会员，会赠送两张观赛券，一张观赛券可兑换一场竞赛。没有会员的情况下，则需依照原价18元购买单场。
然而在开赛后不久，“爱奇艺花钱看不了”论题忽然引爆热搜。据网友吐槽，爱奇艺体育App界面卡住看不了竞赛。当晚19时左右，爱奇艺体育客服电话已无法接通。
爱奇艺官方电话客服也无法接通。部分设备无法加载爱奇艺App“协助与反应”咨询页面。
爱奇艺App在客服页面公告：目前为咨询人数顶峰，为了节省机遇，主张可在次日16:00或次日同时段再来咨询，防止长时刻排队。